응답하라~유성경찰
아~여보세요.
유성경찰서죠. 여기 지족동 000학교 옆 공원인데요. 밤 9시 이후에는 이곳 공원에 남녀 청소년들이 많이 모여요. 그런데 술을 먹고 소란피우는 날이 너무 많아서 생활하기가 매우 불편하네요. 이곳 공원으로 순찰을 부탁 드려도 될까요?
네~물론입니다.
000님이 요청하신 000공원 범죄예방을 위해 000공원을 우리 유성경찰서 노은 파출소에서 순찰 하였습니다. 청소년들과 대화를 하여 다시는 소란피우는 일이 없도록 조치를 잘 취하였기에 알려드립니다.
▲ 대전 유성경찰서
▲ 대전 유성경찰서
위내용은 유성경찰이 맞춤형 순찰을 실시하는 내용입니다.
물론 이 내용은 대전의 모든 경찰서에 해당이 된다고 하네요.
일명 “응답하라 00경찰”입니다.
시민이 경찰서에 순찰을 요청하면 그 결과를 즉시 요청자에게 통지하는 제도라고 하여 유성경찰서를 찾았습니다. 대전에는 중부경찰서, 동부경찰서, 서부경찰서, 대덕경찰서, 둔산경찰서에 이어서 6번째로 2015년 10월 1일 유성구 죽동에 유성경찰서가 개서를 하였습니다. 반석천가에 자리잡고 있는 유성경찰서는 여느 경찰서 못지 않는 쾌적한 공간에 자리 잡고 있습니다.
▲ 유성경찰서 1층에 있는 폴리카페
▲ 유성경찰서 2층에 있는 생활안전계
경찰서 앞으로는 작은 호수공원이 조성되어 있구요. 1층에 들어서니 먼저 매점을 겸한 폴리카페가 눈에 들어 옵니다. 향긋한 커피향이 오감을 자극하네요. 경찰서와 카페 한결 부드러운 느낌이 듭니다. '응답하라 유성경찰'을 담당하고 있는 2층 생활안전계에 들어서니 반갑게 맞아 주셨습니다.
사진: 유성경찰서 제공
먼저 눈에 들어오는것이 유성경찰서비스헌장이네요.
1.범죄와 사고를 철저히 예방하고 법을 어긴 행위는 단호하고 엄정하게 처리하겠습니다.
2.시민이 필요하다고 하면 어디든지 바로 달려가 도와드리겠습니다.
3.모든 민원은 친절하고 신속, 공정하게 처리하겠습니다.
4.시민의 안전과 편의를 제일 먼저 생각하며 성실히 직무를 수행하겠습니다.
5.인권을 존중하고 권한을 남용하는 일이 없도록 하겠습니다.
6.잘못된 업무는 즉시 확인하여 바로잡겠습니다.
이와 같은 우리의 목표를 달성하기 위해 분야별 서비스 이행 기준을 설정하고 성실히 실천해 나갈 것을 약속드립니다.
든든한 느낌입니다. 그럼 '응답하라 유성경찰'에 대하여 알아 볼 까요?
Q.응답 순찰이란 무엇인가요?
예 예전에는 저희 경찰 중심으로 우범지대나 취약지구를 나름되로 정하여 순찰하다 보니 주민의 욕구에 미치지 못하는 경우가 종종 있습니다. 그래서 주민이 직접 홈페이지나 전화 또는 방문하여 순찰을 요청하면 신속하게 처리 하는 제도입니다. 일방이 아닌 서로 신뢰와 소통으로 이루어지는 맞춤형 순찰이라고 할 수 있습니다.
Q.응답순찰 대상은 어떠한 것이 있나요?
예 생활하는데 불편한 요소와 불안한 요인등이 해당이 됩니다. 가령 가로등이 없는 어두운 골목길 같은 경우 가로등이 설치 되기 까지 순찰을 요청 할 수가 있지요. 또한 우범지대가 되는 빈집 주변등도 순찰을 요청 할 수가 있습니다. 그리고 교통 사고가 빈번히 발생하는 위험지역도 해당이 되지요.
Q.신청 후 조치는 어떻게 취해 지나요?
예 신속히 처리 후 전화나 문자로 통보해 드리죠. 만약 전화나 문자가 안 될경우 신청자의 대문에 결과를 적은 포스트-잇을 걸어 두거나 붙여 주기도 합니다. 그리고 저희 인력으로 어려운 경우에는 나중에라도 해결 될 수 있게 시책에 반영하고 있습니다.
▲ 결과 포스트-잇
Q.유성의 경우 응답순찰 요청을 할려면 어느 곳으로 해야 하나요?
예 유성경찰서 홈페이지와 생활안전계로 하시면 되는데요 아무래도 어렵고 번거롭죠. 유성경찰서 관할 구역에는 5곳의 지구대와 파출소가 있는데요. 그곳으로 전화 주시면 되겠습니다.
Q.유성경찰은 물론 대한민국 경찰의 브랜드슬로건에 대하여 알려 주세요.
예 그러겠습니다. 환한 웃음을 형상화 한 함박이 인데요.
함박이의 세 싹 머리는 다음의 세가지 행동 요령입니다.
- 항상 밝은 웃음으로 내ㆍ외부 고객에게 '친절'
- 현장에 1초라도 빨리, 민원은 웃으면서 '신속'
- 해맑은 웃음처럼 투명하고 '공정'
위 세가지를 항상 머릿속을 새겨야 할 행동은 다음과 같습니다.
잘 듣기 ( Good Listen ), 잘 보기 ( Good Look ), 잘 말하기 ( Good Talk )입니다.
▲ 함박이의 새싹머리
Q.마지막으로 당부의 말씀을 부탁 드립니다.
예 우리 경찰은 국민의 생명과 재산을 보호하고 법과 질서를 수호하고 안전하고 평온한 삶을 누릴 수 있도록 항상 곁에 있습니다. 그러므로 필요하다고 하면 어디든지 바로 달려가 도와드리겠습니다.
주위를 한번 돌아 보시지요.
우범지대를 항상 참고 지나치지 않으셨나요.
어두운 골목길이 불안 하시지 않으셨나요.
교통 사고 위험지역에는 누군가 필요하다고 느끼시지 않으셨나요.
그렇다면 지금 "응답 순찰"을 신청해 보세요.
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